Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Här är hur returer och återbetalningar fungerar hos oss.

Returer (30 dagar)
Du har 30 dagar från att du mottagit varan att begära retur.
För att en retur ska godkännas behöver varan vara oanvänd, i originalskick, med etiketter kvar och i originalförpackning.
Spara alltid kvitto eller orderbekräftelse.

Så gör du en retur:
Kontakta oss på info@edoberi.se med ordernummer och vad du vill returnera.
När returen godkänns skickar vi en kostnadsfri returfraktsedel och instruktioner.
Packa varan väl och lämna in paketet enligt instruktionerna.
Returer utan godkänd förfrågan accepteras inte.

Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet.
Om varan är skadad, defekt eller fel, kontakta oss så snart som möjligt på info@edoberi.se med bilder och ordernummer, så löser vi det.

Ångerrätt inom EU (14 dagar)
Utöver vår egen returpolicy har du enligt lag 14 dagars ångerrätt vid köp online inom EU.
Varan ska då vara i ursprungligt skick (se ovan).
Meddela oss via info@edoberi.se inom 14 dagar från att du mottagit varan.

Undantag
Följande kan inte returneras:
Presentkort.
Varor med tydliga spår av användning eller saknad originalförpackning/etikett.
Livsmedel, teer eller specialbeställningar (om tillämpligt).

Har du frågor? Hör av dig – vi hjälper gärna till.

Återbetalningar
När vi tagit emot och godkänt din retur görs återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom upp till 10 arbetsdagar.
Tänk på att din bank eller betalningsleverantör kan behöva extra tid för att slutföra transaktionen.

Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan du fick vårt godkännande utan att pengarna kommit, kontakta oss på info@edoberi.se.

Byten
Vill du byta till en annan färg eller modell? Gör en retur enligt ovan och lägg en ny beställning – det går snabbast.